Nous comprenons que des imprévus peuvent vous amener à annuler un service. Pour être éligible à un remboursement, veuillez nous informer de votre annulation au moins 24 heures avant la date prévue du service. Les annulations effectuées moins de 24 heures à l’avance peuvent entraîner des frais d’annulation, qui varient selon le type de service et les conditions générales applicables. Veuillez noter que les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de votre institution financière. Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons assouplir notre politique d’annulation. Si vous pensez que votre situation justifie une exception, veuillez nous contacter dès que possible.
Veuillez noter que les frais d’ouverture de dossier, de consultation et d’assistance visa ne sont pas remboursables, tout comme les services réservés moins de 24 heures à l’avance.